My complaint:

Ik heb op 18 november een besteling bij miniinthebox.com gedaan, en heb betaald en het geld is van mijn rekening afgeschreven. Vervolgens heb ik een bevestigingsmail gekregen maar is het pakketje na ruim 26 dagen nog niet bezorgt. Ik heb vervolgens een klacht ingedient, waarop ik deze reactie kreeg:’Vanwege Kerstmis krijgen we veel bestellingen en tickets. We kunnen helaas uw vraag niet tijdig beantwoorden. Onze excuses hiervoor.’ Helaas kom ik hier niet verder mee.

Desired solution:

Ik zou graag een nieuw product toegestuurd willen krijgen of dat het gled terug op mijn rekening gestort wordt. Hopelijk is er een oplossing!