My complaint:

Heb op 24-01-2013 een laptop batterij besteld.Volgens status de volgende dag verzonden.Heb na 20 dagen een mailtje gestuurd met de vraag of het ooit nog afkomt.Kreeg gelijk een standaard mailtje terug met iets over chinees nieuwjaar. Hierop gereageerd en volgens de site word er binnen 72 uur op gereageerd. Niet dus na anderhalve week reactie dat dit niet klopte en de keus of een tegoed bon van 50 euro of opnieuw verzenden.Heb gekozen voor opnieuw verzenden. Hopende dat hij nu wel aankomt. Wat heb ik aan een tegoed bon als er toch niets verstuurd wordt. Nu maar weer afwachten.
Als ik deze site eerder gezien en gelezen had zou ik hier niets besteld hebben.

Desired solution:

opnieuw verzenden en deze keer versneld