Complaint: Nog steeds geen levering

user-153472 on 16 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb op 2 december 2012 artikelen besteld, zijn dezelfde dag nog verzonden. Het is nu 16 januari en heb het pakket nog steeds niet binnen. 1212020502743589 is het bestelnummer. Op mailtjes via hun site krijg je een standaard antwoord terug. Kan zomaar 40 dagen duren, ook die zij al voorbij. Ben helemaal niet blij hiermee. Ook was het helemaal niet duidelijk dat het een bedrijf in China betrof, krijg als het pakket ooit nog aankomt, denk het niet, nog douanekosten te betalen ook, ook hier ben ik niet blij mee.

Desired solution:

Geld terug gestort, ben er klaar mee.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that MiniInTheBox.com posted

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd. Het is niet normaal dat u uw pakket nog niet hebt ontvangen. Wij kunnen u verschillende mogelijke oplossingen aanbieden, waaronder een gratis herverzending. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin meer informatie over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of