Complaint: Nog steeds niets ontvangen

user-196360 on 29 August 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Beste Iris van Beusekom,
We zijn blij u te mogen informeren dat uw artikel(en) zijn verstuurd. Bekijk de details van de verzending hieronder.
Als u meer dan een artikel hebt besteld, kunnen deze apart worden verzonden. We zullen u via email informeren elke keer als er een artikel is verstuurd, totdat uw bestelling compleet is.

Verzend aan Iris van
Prins Bernhardstraat 53
Koudekerk aan den Rijn, 2396 GC
Netherlands
Telefoon:31-620280378
Verzend via Versnelde Verzending
Volgnummer LTJS9909030372
Volg deze bestelling
Artikel(en) in Bestelling Aantal
Bloemen patroon Hard Case voor Samsung Galaxy S2 I9100
1
5600mAh draagbare oplader Power Bank met Toorts voor iPhone 4/4S en andere mobiele apparaten
1
Special Design Soft Case voor Advance Samsung Galaxy S I9070
1
Flower Style Soft Case voor Samsung Galaxy S2 I9100
1
PET Materiaal Samsung Scherm Protecter voor i9070 (Diamond Film)
1
Let Op:
Als uw bestelling GRATIS IS VERZONDEN, komt deze aan binnen in 10-20 werkdagen.
Als deze bestelling via Versnelde Verzending is verstuurd, zal deze aankomen binnen 3-5 werkdagen.

En tot op heden heb ik nog steeds niets ontvangen. Ik heb al geprobeerd contact op te nemen via de website maar ik krijg steeds geen reactie.

Desired solution:

Zo snel mogelijk reactie krijgen en ik wil zo snel mogelijk mijn producten ontvangen.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of