Complaint: Nooit ontvangen

user-157728 on 02 February 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een tijdje geleden de horloges via internet besteld en onmiddellijk betaalt via de bank maar de horloges zijn nooit aangekomen ik heb een e-mail ontvangen dat de horloges naar een ander adres zijn gestuurd ik ben op dat adres gaan navragen maar ze zijn al teruggestuurd ik heb geen idee hoe ik aan de horloges moet geraken kan u mij verder helpen. De horloges staan op naam Nawal Jamal maar het adres klopt niet het adres is Alfred Oststraat45 bus 3 en de nummer van het pakket is LTJS9905888673

Desired solution:

De horloges zo snel mogelijk thuisbezorgt krijgen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

All complaints of