user-168410 on 20 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets
Bij aflevering van een bestelling van €75 kwam er €27 bij voor douanekosten en provisiekosten. Hierop word je NIET geattendeerd bij de bestelling. Je wordt wel duidelijk gewezen op “gratis verzendkosten”.
Er dient vermelding te komen op de site van MiniintheBox wat de Nederlandse Douane kosten zullen zijn. Bij het moment van afrekenen dient er een toevoeging te verschijnen van de douanekosten, zodat de bestelling ongedaan kan worden gemaakt indien gewenst.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
