My complaint:

Beste,
Heb op 2 september een bestelling geplaatst, tot op heden nog niets ontvangen (betaald met PayPal).
Na talrijke e-mails, krijg ik als het meegaat een standaard e-mail terug (zonder resultaten)
Waarom kan men niet gewoon het bestelde leveren of tenminste een degelijk antwoord geven.
(mijn geld is toch ook goed)

Desired solution:

Ofwel een terugbetaling, ofwel een correcte levering