Complaint: Onjuiste produkt-informatie

user-151500 on 04 January 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Onjuiste produkt-informatie betreffende de streeppatroon stijl LED halsband (30 ~ 40 x 2,5 cm, verschillende kleuren).
De halsbanden zijn niet kleiner te maken dan één exemplaar 36cm en één exemplaar 41cm. Dientengevolge te groot voor hondjes met een nekomvang voor een halsband van maximaal 30cm.
Bovendien bijna 18 euro invoerbelasting op een totaal van vier produkten t.w.v. nog geen 30 euro extreem.
Bovendien formulier: Vertel ons over uw winkelervaring niet te verzenden, ingevuld, maar telkens een oops, niet ingevuld!?!

Desired solution:

Alsnog levering juiste maat lichtgevende halsbandjes.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
MiniInTheBox
"

All complaints of