My complaint:

Mijn bestelling met verzenddatum 1 september is niet binnengekomen binnen de verzendtijd van 10-20 werkdagen en ook niet binnen 40 dagen. Wanneer ik u mail krijg ik een standaard e-mail waar ik geen antwoord in krijg op mijn vraag en u stuurt mij iedere dag reclame waar ik op het moment 0 behoefte aan heb.
Mijn ordernummer is: 1308290006622248

Desired solution:

Het valt niet echt goed te maken, ik wil gewoon mijn bestelling zo snel mogelijk hebben.