My complaint:

ik bestelde bij mini in the box: Retail verpakt stereo in-ear hoofdtelefoon voor iPods (wit, 115cm)
het werd geleverd binnen de juiste tijd en hier was ik ook blij mee, tot ik het pakje opende,
het doosje was gescheurd. dit vond ik tot daar aan toe want het ging ten slotte om de oortjes. toen ik ze uittestte bleek dat het rechteroortje niet werkte, ik heb dus niks aan dit product.

Desired solution:

ik zou graag een nieuw product toegestuurd krijgen, ik wil het kapotte product best GRATIS retourneren.