Complaint: Tweede keer dat ik hier bestel en de tweede keer dat er iets mis is met mijn bestelling

user-134989 on 07 December 2012 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een klacht over Miniinthebox en dit is ook de laatste keer dat ik bij jullie bestel als het zo doorgaat! Vorige bestelling was er een horloge van mij kapot en nu weer. Ik heb ander halve maand geleden een bestelling bij jullie geplaatst (22-10-2012) en die is nu net vandaag door PostNL geleverd en moest er ook nog eens 18,80 euro bij betalen voor belasting. Bij deze bestelling doen geen één van de kabels het. Bij 1 van de kabels zitten er zelfs een paar van de pinnen scheef waardoor hij niet in mijn laptop past en de andere werkt gewoon niet! OOk doet één van de Iphone Fm Transmitter het niet. In totaal heb ik twee keer bij jullie besteld en dit is tweede keer dat er iets mis is met mijn bestelling.

Graag hoor ik van jullie over een oplossing.

Met vriendelijke groet,
Alper Sarigul
ordernummer: 1210220402215799

Desired solution:

Nieuwe artikelen of mijn geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
"

All complaints of