My complaint:

Klacht 1; we hebben 2 2-in-1 MotionPlus-afstandsbediening besteld en er werkt maar 1 . We hadden deze graag vervangen door een werkend exemplaar
Klacht 2; We hebben 30 euro betaald aan extra kosten bij levering. er was een gratis snelle levering beloofd
Klacht 3; graag had ik toch een telefoonnummer gehad voor een snellere service

Desired solution:

2-in-1 MotionPlus-afstandsbediening en vervangen
terugbetalen van extra kosten 30 euro
een telefonich bereikbare klantendienst

minibox bied de volgende oplossing aan ; vervanging van het defecte apparaat , en terugbetaling van de helft van de douane kosten . Daar zijn we tevreden mee . Echter zoek ik nog altijd hoe dat je eigenlijk een klacht moet indienen .Het is voor mij een echte zoektocht geweest .je komt altijd terug op dezelfde pagina uit , voor mij helemaal niet duidelijk .Vanaf ik de klacht via KLACHT NL heb ingediend komt er onmiddellijk schot in de zaak . Er moet bij minibox dringend werk gemaakt worden van eenvoudig meldpunt voor uw klacht te melden via telefoon of via mail .