Complaint: Weer te laat

user-171410 on 01 March 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als oplossing voor de vorige problemen, een nieuwe bestelling gedaan.
“Gegarandeerd’; “Verzendmethode: Versnelde Verzending (3-5 werkdagen)”
“Verzonden Binnen 24 Uur”; “Verwerkingstijd: 1-5 werkdagen”

Maar uiteindelijk wordt toch weer aangegeven dat de zending pas na 2 weken vestuurd gaat worden en dan is het nog afwachten, hoe lang het onderweg is… De logistiek is dramatisch en niet aangesloten op de beloftes die gedaan worden over verzen en leveren.

Desired solution:

Verzenden zoals is afgesproken. Mijn order is van 26 feb en staat nu op een geplande verzending van 8 mrt. ???

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of