Complaint: Weigeren terug te betalen

user-176468 on 02 May 2013 about MiniInTheBox.com in category Gadgets

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

16-02-2013 Heb ik een bestelling van 45,59 gedaan bij miniinthebox echter zijn de producten niet geleverd. Ze hebben mij op 18-04 een couponcode aangeboden die niet werkte. Nadat ik dit gemeld had en ik het beu was zolang na mijn bestelling hier nog mee bezig te zijn, heb ik gevraagd ze het betaalde bedrag terug te storten. Nu weer een paar weken later heb ik nog steeds geen reactie ontvangen en die zie ik tot mijn verbazing dat mijn vraag de status ‘Closed’ heeft gekregen.

Desired solution:

Terug storten van 45,59

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to MiniInTheBox.com about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to MiniInTheBox.com to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by MiniInTheBox.com

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by MiniInTheBox.com

MiniInTheBox.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com/MinInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

All complaints of