My complaint:

Sinds september 2010 ben ik begonnen aan de 3 jarige hbo personeelsmanagement bij het NCOI.
De eerste module ging prima, de docent was goed en de hele klas heeft de eerste opdracht gehaald.

Bij de tweede module kregen we uiteraard een andere docent. Tevens prima, maar na het maken van het examen bleek 80% van onze klas niet geslaagd!
Je denkt dat het aan jezelf ligt en helaas komen er dan kosten bij van 150 euro om dit overnieuw te doen. Jammer, volgende keer beter zou je denken.

Voor de eindopdracht (eind van jaar 1 voor de 3-jarige bachelor) is tussendoor een les ingelast die het eerste jaar 2x plaatsvind.
De hele klas is hier telefonisch over ingelicht, maar ze waren mij “vergeten” en ik kreeg dus woensdag van klasgenoten in de les te horen dat deze les voor de eindopdracht is verplaatst van de zaterdag naar vrijdag! Ik werk 40 uur in de week en op woensdagavond te horen krijgen dat je vrijdag vrij moet vragen gaat gewoon niet lukken..
Een teleurstelling want toen ik belde voor een oplossing kreeg ik naast een excuus, als enige oplossing een verschuiving naar een half jaar verder of de E-learning.
Vreselijk stom dat ze mij vergeten te bellen, maarja mensen blijven mensen dit kan gebeuren..
En dus heb ik om geen studievertraging op te lopen mijn keuze laten vallen op de E-learning.

De derde module hebben een aantal mensen het examen weer niet gehaald waaronder ik.
Dit betekend WEER 150 euro en toen ik na een aantal telefoontjes vriendelijke vroeg inzage te krijgen in de nagekeken examens kreeg ik telkens te horen dat dit mogelijk was.
Hoe kan ik dan leren van mijn eigen gemaakte fouten, als ik niet eens de kans krijg deze te zien, voorzien van commentaar van een corrector?!

Aangezien ik begon te twijfelen of ik wel de 3 jarige opleiding wilde doen, heb ik gebeld om deze om te zetten naar een 1 jarige.

Ik kreeg een formulier en voor de omzetting zou weer 150 euro in rekening worden gebracht. Uiteraard weer een behoorlijke tegenvaller.

Maar wat schepte mijn verbazing. Van een eerder gesproken medewerker van het NCOI kreeg ik opeens per mail “bevestigd” dat er inclusief wijzigingskosten a 150 euro in totaal 884 euro van mijn rekening zou worden afgeboekt voor de wijziging!!

Ik gelijk diezelfde middag weer aan de telefoon en er werd mij erg nonchalant verteld dat dit had te maken met portfolio kosten voor de 1 jarige opleiding..
En dat terwijl ik door een fout van het NCOI niet eens bij de les van de eindopdracht van de 3 jarige opleiding voor het eerste jaar aanwezig kon zijn..

Mijn vertrouwen in het NCOI is weg en ik kan ook niet meer postief zijn over deze instelling hoe graag ik het ook wil.
Ik was met veel plezier gestart aan een 3 jarige bachelor in de hoop veel te leren en met een voldaan gevoel de opleiding te volgen en af te ronden.

Helaas is het enige wat ik van het NCOI heb meegekregen dat ze vooral uit zijn op geld..

Naast het studiegeld dat is betaald voor het eerste jaar, ben ik door de omzettingskosten en 2x herexamen 1184 euro extra kwijt..

Een behoorlijke tegenvaller, ook voor een aantal van mijn medestudenten..

Mocht ik ooit andere Hbo opleidingen volgen neig ik sterk naar een NTI of LOI ook vanwege de kosten.
Dit is uiteraard ook erg spijtig voor het NCOI als meer mensen hier zo over denken.
Ik hoop dat er een oplossing voor kan worden gevonden via deze weg, aangezien je per telefoon niet vriendelijk en gepast wordt geholpen bij het NCOI.

Desired solution:

* Door fout van het NCOI heb ik niet de les van de eindopdracht bij kunnen wonen, maar betaal ik wel omzettingskosten voor de portfolio opdrachten die bij de 1 jarige opleiding horen.
Ik zou graag worden vrijgepleit van deze kosten.
* Graag zou ik de betrouwbaarheid van het NCOI willen zien met eigen ogen en dus inzage in de gemaakte examens die met onvoldoende zijn becijferd. Tevens wil ik hier graag van leren voor de herexamens die nog plaats zullen vinden.