My complaint:

Zaterdag 6 aug j.j ben ik met mijn zoon en zus een dagje naar Amsterdam gegaan met de trein.Waar ik mij hevig aan stoor is ,als er een evenement is overal in het land,dat je dan als je 1 ste klas reis geen plaats heb in alle coupe’s, omdat er zoveel mensen met de trein reizen zoals afgelopen zaterdag met de gay pride,er geen plaats is omdat mensen met een 2de klas kaartjes gewoon in de 1ste klas gaan zitten,geen conducteurs lopen en wij maar ieder jaar trouw ons lidmaatschap betalen en extra betalen voor comfortabel te zitten,zo erg ,dat wij met een 1ste klas kaartjes in een gangpad zaten,te erg voor woorden,en je kan er niks tegen doen,want de NS trekt daar niks van aan, en als je op een gewone dag gaat reizen en daar gaat zitten waar je niet voor betaald hebt, word je dan weggestuurd,echt dubbel hoor.en dan de opmerking van de conducteur die voorbij liep en tegen de mensen zeggen dat ze konden blijven zitten en hij niet moeilijk gaat doen,omdat het zo druk is,ja dan word ik echt boos,verkoop dan op zo’n dag geen eerste klas kaartjes,das een beetje eerlijk.groeten van een boze lid van de NS.

Desired solution:

Dat ik mijn extra geld voor een eerste klas kaartjes terug krijgt,omdat ik de kans niet eens had om daar te gaan zitten.en zoniet ,verkoop dan in het vervolg geen eerste klas kaartjes met evenementen of dergelijk.of zet extra treinen in,ik heb mensen gezien die bijna plat werden gedrukt,dat is toch niet normaal.