My complaint:

j.l 6 september 2013 zijn mijn collega en ik met de Thalys vanuit Frankrijk op station Schiphol aangekomen,om 13.34 uur. Normaal heb je 13 minuten de tijd om de trein te halen. Maar omdat de Thalys vertraging had, hadden 3 minuten de tijd om de trein van 13.37 uur richting Deventer te halen, dus geen tijd meer om een kaartje te kopen. We hebben de trein net kunnen halen met veel koffers bij ons. We hebben deze neergezet en hebben ons gemeld bij de conductrice. Deze gaf geen enkele coulance en we moesten een boete betalen, van € 35 p.p. Ik vind dit schandalig, wij melden het netjes,we hadden niet de intentie om zwart te rijden. En toch krijg je een boete.

Desired solution:

Het terugbetalen van de boetes. vervoersbewijs D136352 en D136353, deze door haar uitgeschreven.