My complaint:

Zondag 23 januari reisde ik van Arnhem naar Diemen. De conducteur vertelde mij tijdens de kaartcontrole dat ik geen kaartje had hoeven kopen omdat studenten vanwege de overlast door de winterse omstandigheden vier zondagen gratis konden reizen.
Hierover was bij mij niks bekend en heb dus wel voor vier zondagen, voor het traject Arnhem-Diemen, treintickets gekocht.

Gewenste oplossing

Graag ontvang ik voor deze zondagen dit geld terug, aangezien ik een week ov-kaart heb.