My complaint:

Beste NS,

Ik snap niet hoe het kan dat er altijd vertraging is?
Kijkend naar Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Zweden en Noorwegen vraag ik me toch echt af waarom jullie zoveel moeite hebben.

1 sneeuwvlokje en er is vertraging?

En dan ook nog eens zodanige vertraging dat je weer 45 minuten moet wachten op de volgende trein omdat die ook vertraging had.
Ook nog eens geen goede aansluiting krijgen bij de regionale buslijnen… Krijg je een reistijd van meer dan 3 uur van een stuk waar je met de auto 25 minuten over doet.

Juist. Jullie verdienen bakken met geld, maar dat geld gaat weer zeker naar de topmannen? Bonusje hier, bonusje daar. Maar een verbetering van de infrastructuur kan er niet op.

Kom op zeg. Jullie noemen zichzelf de NS? Beter kunnen jullie helemaal stoppen. Verschil zal er niet zijn.

Desired solution:

Dat er eindelijk eens word gekeken naar betere samenwerking tussen regionale vervoerders en de NS.

Dat bussen mooi op tijd aansluiten bij treinen. Dat alles mooi en netjes word aangegeven op een station. Niet dat je in 3 minuten op 5 perrons hebt gestaan omdat er 5x andere dingen worden omgeroepen.