My complaint:

Op zondag 11 maart samen met vriendin concert van Anouk bezocht in Gelredome. Zoals op ticket staat aangegeven met openbaar vervoer gegaan (R’dam-Alexander – Gelredome). Na het concert was het grote chaos om met een bus naar het station te kunnen. Overvolle bussen, lange wachttijden. Eindelijk trein van Arnhem naar Utrecht-Centraal, totdat we bij Driebergen de trein uit moesten i.v.m. werkzaamheden. Vandaar met een bus verder naar Utrecht. Ook dit duurde erg lang. Zó lang allemaal dat er geen trein meer reed naar Rotterdam. De enige mogelijkheid om per trein in Rotterdam te komen, was via een omweg met een reistijd van 2,5 uur. Uiteraard was dit geen optie! De enige andere mogelijkheid was om met een taxi verder naar huis te gaan. Deze rit kostte 80 euro!

Desired solution:

Vergoeding van de gemaakte kosten: totaal 100,20 euro (2x enkele reis Arnhem-Utrecht Centraal à 10,10 plus taxirit van 80 euro).