My complaint:

Elke dag reis ik van station Geleen-Lutterade naar station Roermond. Dit is altijd perfect verlopen, tot dat de dienstregeling een tijdje geleden veranderd is. De sprinter in Geleen zou volgens de nieuwe planning om :22 en :52 horen te vertrekken, dit gebeurt echter zelden! De trein komt dagelijks standaard 3 a 4 minuten te laat. Nu is is dat op zich nog niet het grootste probleem, maar de aansluitende ic in Sittard vertrekt om :00 en :30. Deze rijdt dus telkens weg op het moment dat de sprinter aankomt en er meer dan 50 mensen hun overstap willen maken. Door het NS-personeel wordt simpelweg gezegd: “over een kwartier komt de volgende”. Maar naar mijn mening kan het niet zo zijn dat wanneer de NS site dit als officiële overstap mogelijkheid aangeeft, ik zo goed als nooit deze overstap kan maken.

Ik hoop op antwoord en een snelle oplossing.

Desired solution:

De oplossing is dat de sprinter op tijd gaat rijden of er in ieder geval voor gezorgd wordt dat de reizigers hun overstap kunnen maken!