Complaint: aansluiting treinreis

user-150543 on 28 December 2012 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Als ik van Amersfoort naar Apeldoorn de Maten wil reizen heb ik 3 minuten tijd om over te stappen. Helaas moet ik in die drie minuten ook uitchecken en opnieuw inchecken (NS naar Arriva) en dat lukt niet in 3 minuten. Hetzelfde probleem heb ik als ik van Nijmegen naar Apeldoorn reis. In Zutphen 3 minuten tijd ook daar moet ik uitchecken en opnieuw inchecken en mis ik de trein. Wanneer komt er een oplossing voor dat steeds uitchecken en opnieuw inchecken voor een ander vervoersbedrijf

Desired solution:

Als ik bij het overstappen naar een ander vervoersbedrijf niet meer verplicht ben om opnieuw in te checken

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er wordt hard gewerkt om de kosten van de reis bij het uitchecken op de eindbestemming te laten plaatsvinden. Als bekend is wanneer de technische oplossing uitgerold kan worden, zullen wij de reizigers op onze site informreren. Het heef dus onze volle aandacht.

All complaints of