My complaint:

Met ingang van de nieuwe dienstregeling vanaf december 2012 is de aansluiting vanuit Zutphen in Apeldoorn voor de trein naar het Westen verdwenen met als gevolg langere wachtijden op koude tochtige stations zonder goede wachtruimtes. Er was een goede verbinding, waarom is deze verdwenen?
Ook vanuit Amsterdam-Zuid terug naar Zutphen is de aansluiting veslechterd, langere reistijd, meer tussenstops en overal overvolle treinen voor werkende mensen in spitstijden (tussen 16.00- 19.00).

Desired solution:

Herstel van de aansluiting van de verbinding van de trein vanuit Zutphen, in Apeldoorn naar het Westen (Schiphol)en klantvriendelijke wachtruimtes voor de wachtijden.
Herstel van de aansluiting van de trein vanuit Amersoort in Apeldoorn voor de trein naar Zutphen.