user-117130 on 23 July 2012 about NS in category Openbaar Vervoer
Ik ben mijn ov 60+ kaart verloren en heb op 10.7 een vervangende kaart aangevraagd. De levertijd hiervan was 7 dagen met een max van 10 dagen. Het is intussen 13 dagen geleden en ik heb vandaag geinformeerd en kreeg te horen dat de kaart binnen 7 dagen geleverd kan worden. Ik moet deze week mijn keuzedag 3 gebruiken. Hoe moet dit?
Ik ben tevreden als ik voor as Donderdag de kaart thuis heb.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by NS
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that NS posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij kunnen geen oplossing bieden, omdat de klant een duplicaat niet bij ons kan aanvragen.
