My complaint:

vanmorgen in de trein van 8.10 uur vanuit Purmerend naar Hoofddorp. Heeft de conducteur de deuren op Hoofddorp gesloten omdat hij geen mensen meer zag uistappen. dit klopt je kan niet uitstappen als de deuren door de conducteur de deuren heeft gesloten. Wij (20 pers.) zijn naar het rangeerterrein gereden en hebben daar 20 min gestaan.
bij het aanspreken van de machinist op het rangeer terrein zei deze (terwijl wij opgesloten zaten) even wachten op de conducteur. Maar deze kwam natuurlijk niet!!
wij konden wachten opdat de trein voor de volgende rit terug naar Hoorn wegreed.
Bij het aanspreken van de conducteur was een simpele sorry het antwoord we hadden de noodrem maar moeten aantrekken.
we hebben aangegeven dat we misschien te netjes waren en dat er maar eerder geschopt en geslagen moet worden.
het is jammer dat de conducteur niet de trein controleert of deze echt leeg is, er kan ook iemand onwel geworden zijn!

Desired solution:

het was op zijn minst een gebaar geweest van een van de twee machinisten om excuus aan te bieden in plaats het met een nonchalant gebaar te zeggen dat de conducteur zo komt.

normaal kan ik mij best verplaatsen in overmacht maar dit vind ik ver beneden peil.