My complaint:

Ik had een voordeelurenkaart bij NS, gekocht online op 17 juni 2010 voor een jaar. Ik heb toen geen toestemming gegeven om mijn kaart automatisch te verlengen en geen boxjes gekruisd om automatisch verlenging toe te staan. Ik ben in december 2010 definitief naar Frankrijk verhuisd. Op 29 mei schreef ik een brief naar de klantenservice NS in antwoord op hun brief met aankondiging van automatisch verlengen. In mijn brief van 29 mei gaaf ik aan niet tevreden te zijn met de gang van zaken en onmiddlelijke opzeggen van dit verlenging. Toch op 22 juni neemt NS 55 euros van mijn bankrekening voor de verlenging. Ik vind dit niet acceptabel. Zij hebben drie weken de tijd gehad om dit proces stop te zetten. Ik kan geen 09 nummer bellen uit het buitenland en het is niet mogelijk om met NS te klagen met email. Dus, wat kan ik doen?

Desired solution:

Ik wil onmiddelijk restitutie van mijn 55 euros.