My complaint:

Aan het eind van dit jaar maar eens de balans opmaken van reizen met de trein. Die is niet best voor 2011: talloze sein- en wisselstoringen, regelmatig staan voor je goeie geld, bars uit de 1e klas worden gestuurd als je na een dag lang werken dan maar daar gaat zitten, informatieborden die aangeven dat een trein niet rijdt als hij wel rijdt en andersom, krakkemikkige banken waar je een houten kont van krijgt, ruiten waar je door de vuiligheid van maanden niet naar buiten kunt kijken en natuurlijk vertragingen die oplopen tot een uur. Is het echt zo moeilijk om een paar managers neer te zetten die het nu eens goed gaan regelen? Geef ze voor mijn part een bonus! Cijfer voor 2011? Een hele dikke -4!

Desired solution:

Zorg dat het allemaal werkt!