My complaint:

op donderdag 30 augustus rond half 9 moest ik mij haasten om de sprinter van sitt naar heerlen te halen… ik heb snel een kaartje gekocht en ben direct de trein ingestapt, toen de conductrice mijn vervoersbewijs kwam controleren, begon ze meteen met een hoge toon half schreeuwend te roepen: dit kaartje is niet GELDIG!! nu laten afstempelen of je krijgt een boete!!! tot mijn grote verbazing, ik moest direct de trein uit stappen om mijn kaartje te laten stempelen want blijkbaar heb ik niet goed opgelet door alle haast om een ENKELE reis bewijs met datum te kopen!! eenmaal buiten de trein stempelde ik mijn kaartje af en mocht ik niet meer de trein in stappen van de conductrice! ik vind het schaamteloos hoe deze mevrouw met passagiers omgaat, wij zijn tenslotte jullie klanten en ik reis bijna elke dag met dezelfde trein! okee ik vergeet ook wel eens iets maar dat is geen reden om meteen mij af te blaffen!! want als jullie een keer niet komen controleren gooi ik mijn kaartje ook weg en gaa ik niet nog een x ermee reizen of aan andere passagiers geven! of jullie conducteur afblaffen dat hij zn werk niet goed doet!

Desired solution:

ik wil graag mijn 2,70 euro terug hebben en een betogende brief van de desbetreffende conductrice vanwaar zij het lef haalt om zo tegen passagiers te reageren en graag een excuus! want dit is pure haat wat jullie werknemer tegen een klant durft te reageren.