My complaint:

ik zat vandaag in de trein op weg naar huis naar 1 week vakantie zo als gewoonlijk reis ik op een kortingskaart om dat het veel geld bespaard eigenlijk nooit geen probleem er mee gehad tot vandaag de conducteur zei dat mijn kortings pas niet meer geldig was dat vind ik sterk want op 20-03-2012 trein van gouda naar venlo heb ik ook op mijn kortingskaart gereden i.v.m ik op vakantie ging ben toen in de trein gecontroleerd en vroeg tot aan de conducteur tot wanneer mijn korting pas nog geldig was hij zei tot februari 2013 ik heb het 3 keer gevraag en hij beantwoorde het 3 x met zelfde antwoord dat mijn pas tot februari 2013 geldig is maar vandaag zit ik in de trein van venlo naar gouda woord ik gecontroleerd de conducteur zeg dat mijn korting kaart niet geldig is heb hem het zelfde verteld als hier boven maar daar had hij niks mee te maken hij heeft mijn kaartje gehouden en ik moest in rotterdam een nieuw kaartje kopen zonder korting wat een onzin aangezien mijn 1 week geleden is verteld dat mijn pas nog ruim 1 jaar geldig is

Desired solution:

een excuses en de vergoeding van het nieuwe kaartje wat ik in Rotterdam centraal heb moeten halen bedrag 4,50 en dat ze uitzoeken waarom de ene conducteur een ander verhaal dan de ander zeg