My complaint:

Op zaterdag 8 juni probeerde mijn zoon die studeert, naar zijn ouderlijk huis in Leusden te komen. Er reed geen trein vanuit Zwolle naar Amersfoort en gelukkig kon hij met een kennis meerijden naae Amsterdam. In Amsterdam reed er geen trein naar Amersfoort. Hij kon alleen halsoverkop op een trein naar Utrecht springen. In Utrecht aangekomen reed er ook geen trein naar Amersfoort. Inmiddels was het zo laat dat er ook geen bussen meer reden. Hij kon niet anders nemen als een taxi naar huis, dat zou 50 euro kosten. Aangekomen in Leusden bleek dat 65 geworden.
Dat werd een heel duur reisje terwijk je OV hebt.

Desired solution:

Graag zou ik het geld voor de taxi van de NS terug krijgen. Het is toch vreemd dat vanuit alle kanten Amersfoort niet bereikbaar is op zaterdagavond.