My complaint:

2 weken geleden in de trein een boete gekregen voor het zwart reiden, dacht dat het mocht met een zoutkaartje, maar mocht toch niet. Boete geaccepteerd, want was mijn domme fout. Ik kreeg de boete op zondag en de conducteur zei dat ik binnen 7 dagen het geld moest overmaken. Omdat ik nog bezwaar wou maken en moest wachten op de reactie heb ik het geld pas op vrijdag overgemaakt. De maandag daarna kreeg ik een brief dat ik niet op tijd had betaald en krijg boven zou boven de boete nog 10 euro extra kosten moeten betalen.
Met de hele boete ben ik het eens en ook mbet die 10 euro extra kosten. Alleen de betaal termijn is gewoon tekort en zeker als je de boete in het weekend krijgt.

Gewenste oplossing

De termijn veranderen in 7 werkdagen ipv dagen. Dat zou het probleem van het weekend al opheffen.