My complaint:

De afgelopen dagen zet de NS opzettelijk minder treinen. de enkele trein die rijdt is vaak veel te klein waardoor veel reigers op perrons blijven staan en mensen in de treinen als sardientjes op elkaar gedrukt worden en enkelen onwel worden door hitte.

Niemand neemt de verantwoordelijkheid!

Desired solution:

Langere treinen inzetten en houden aan dienstregeling. bij kleine vertraging direct adequaat oplossing bieden. treinreis kosten terug storten op ov chip kaart.

Rating 1/10 (10)

Het antwoord van NS is onjuist en slaat kant nog wal. ze doen ze er zich te makkelijk van af en nemen hun taak niet serieus. Er is niets met de klacht gebeurd. nog steeds worden kleinere treinstellen ingezet en rijden trein te vaak niet. ook bij geplanned onderhoud houdt de ns opzettelijk geen rekening met logische vertragingen. Dit merk je omdat elke dag op precies de zelfde tijd het bandje wordt aangezet met het excuus dat er 10 minuten vertraging is. Ook zorgen continue een paar minuten later aankomende treinen voor het missen van aansluiting. Helaas is mijn klacht alleen maar groter geworden.