My complaint:

Hartelijk dank voor het grondig verpesten van mijn dagje naar deventer.Om half negen van huis gegaan vanuit Amsterdam; om 2 uur ‘smiddags gearriveerd in Deventer. Eerst vanuit c.s terug gegaan naar amstelstation en daar via Utrecht naar Amersfoort. In utrecht een tijd gewacht op de trein die via amersfoort en apeldoorn naar deventer zou gaan. In amersfoort twintig minuten in een snikhete overvolle trein zitten wachten, vanwege het feit dat men de deuren niet kon openen.Toen er eindelijk een deur open kon gaan en velen hun aansluiting gemist hadden, hoorden ook wij dat we de trein uitmoesten, omdat men niet bij machte was verder te reizen met niet openende deuren. Daarna weer een half uur gewacht op de trein naar Deventer. Een klein uur gestaan in een propvolle trein en toen eindelijk Deventer. onderweg vele klagende mensen, waaronder enkele dames van in de tachtig, die geen mobiele telefoon hadden en hun wachtende kinderen ook niet konden bellen. Overigens hebben ook deze twee ouderen en vele andere ouderen moeten staan. Zelf ben ik zeventig en ik heb door vermoeidheid en spanning na deze idiote reis maar een klein deel van de kramen in deventer kunnen zien. enige maande geleden dezelfde moeilijkheden gehad toen ik naar groningen moest om afscheid te nemen van mijn 96-jarige stervende vader. Vertragingen, omrijden overvolle treinen. als ik een uur later was geweest had ik geen afscheid meer kunnen nemen. Toen weer terug naar Amsterdam: van hetzelfde laken een pak. 7 uur in overvolle treinen gezeten om 10 minuten in groningen te zijn. als ik 3 keer per zomer naar vrienden ga in Bunnik is er minstens twee keer iets aan de hand. 2 winters achter elkaar is er weer van alles fout gegaan. Straks krijgen we weer het gejeremieer over vierkante wielen en blaadjes op de rails. Termen die tot voor 8 jaar geleden niemand ooit gehoord had.

Desired solution:

stuur mij als 't u blieft geen antwoord. Ik zie het al staan: excuses, wat vervelend voor u bla bla bla bla.