My complaint:
Doordat er in de spits (mede door nieuwe dienstregeling en ook afgelopen tijd door aangepaste dienstregeling) op het traject van en naar Den Helder vaak mensen niet meer 2e klas kunnen zitten, gaat men vaker 1e klas zitten. Dit betekent dat het steeds vaker voorkomt dat mensen met een 1e klas kaartje moeten staan. Ik vind dit niet kunnen, want je betaalt veel geld voor de 1e klas en soms ook met een reden. Graag wil ik dringend verzoeken strenger hierop te controleren of zet meer materieel voor 2e klas in. Bedankt!
Desired solution:
In spits meer controle door conducteuren, want dat gebeurt niet of nauwelijks. Er is niet voor niets een splitsing gemaakt tussen 2e en 1e klas, dan moeten je dit wel handhaven. Zoals je ziet doen mensen het helaas niet uit hunzelf. Let wel goed erop dat je mensen ook de goede (zit) voorzieningen biedt in de 2e klas.
