My complaint:

ik had op 27 mei wel ingechekt, de controleur heeft de passagier die voor mij was, was het ook niet gelukt, toen had de andere controleur het overgenomen.Maar bij dus niet,vandaar dat ik een boete moet betalen,vandaar dat ik reageer,ik ben dus het niet mee eens dat ik die boete moet betalen.

Desired solution:

dat ik geen boete moet betalen