My complaint:

Ik heb nu vier weken geleden een zakelijke OV-chipkaart aangevraagd bij de NS Service Desk op het C.S., aangezien ik zeer veel gebruik maak van de trein.

In de tussentijd ben ik aagewezen op het kopen van aparte kaartjes, wat op dagelijkse basis veel werk is. Zo was ik dus vorige week één keer vergeten mijn kaartje Amsterdam-Eindhoven te kopen en kreeg ik een boete á €52,- na controle. Vervelend, maar wat nog verassender is, is dat ik deze boete al na één week in mijn brievenbus had! Ze kunnen het dus wel!?

Desired solution:

Dat de NS inziet dat de wachttijd op een OV-chipkaart té lang is en dat iemand aanwijzen op het kopen van dagelijkse kaartjes geen plausibele oplossing is. ik ben al maanden lang een erg goede klant van de NS. Zowel zakelijk als privé geef ik circa €100,- per week uit aan reizen met de trein. Ik heb nu echter het gevoel dat zij indirect verantwoordelijk zijn voor mijn (hoge) boete!