My complaint:
Beste,
Mijn OV chip saldo bleek op te zijn, dus ik heb geld opgeladen bij de automaat en toen in de drukte vergeten om nog een keer in te checken. Mijn reis was van Breda naar Dordrecht en ik heb een dal voordeel abonnement dus de reis kost normaal 3.40 euro. Nu krijg ik een boete van 35 euro, meer dan een factor 10 hoger dan de kosten van de reis, dat vind ik echt buitensporig. Het is de eerste keer dat ik het vergeet en ik reis vaak met de trein.
Desired solution:
Een verlaging van de boete.
