My complaint:

Geachte NS, op Zondag 13-01-2012 ben ik in haast mijn portemonnee kwijtgeraakt op het station. Daar zat helaas ook mijn dagkaart in. Op de heenweg van Rotterdam naar Zandvoort ben ik niet gecontroleerd, op de terugweg enkele uren later wel. Ik vertelde de conducteur mijn verhaal, hopende dat hij begrip zou tonen maar dat gebeurde helaas niet. Ik zei dat ik moest overstappen bij Amsterdam, hij schreef de boete af en liep verder. Eenmaal bij Amsterdam aangekomen, nam ik de volgende trein richting Rotterdam. Daar werd ik wederom gecontroleerd, en kreeg ik wederom een boete. Zelfs na het vertellen van mijn verhaal (+ het laten zien van de boete die ik zojuist had gekregen) toonde de conducteur geen begrip voor mijn situatie. Ik begrijp best dat het gewoon werk is. Maar momenteel heb ik het financieel niet zo breed, en ik weet dat uitstel van het betalen van een boete tot een hoge schuld op kan lopen, zeker als het er twee openstaande zijn. Dat kan ik momenteel echt niet gebruiken. Ik heb hier eerder al een brief over verzonden maar heb reeds geen reactie ontvangen. Ik hoop hier wel een reactie op te krijgen.

Met vriendelijke groet, Rasheed vlijter

Desired solution:

Ik zou het liefst een kwijtschelding van deze twee boetes willen hebben. En op z'n minst een uitstel van betaling, een regeling of dergelijke. Zodat ik niet in een schuld kom en geen extra geld eraan uitgeef dat de 90 euro die ik moet betalen.