My complaint:
Ik ben op 27 september, om 14.39 uur, met de Fyra naar Breda gereisd. Kwam uit Turkije, dus moe en ik had een grotere koffer. Kleinzoon heeft me in de trein gezet. Ik heb reuma , kan niet tillen en ik kon de koffer niet kwijt. Ben 83 jaar. Conducteur verzocht mij de koffer op een andere plek te zetten. Ben dus naar plek gegaan waar het dan wel kon. Ik excuseerde mij vanwege mijn knieën enz. Ik was gewoon beleefd. Conducteur was kribbig en zei, dat ik maar aan anderen moest vragen de koffer ergens te plaatsen. Er was helemaal niemand in de coupé! Man zei, dat ik maar op andere manier moest reizen! Ik antwoordde: is dat uw antwoord? Heb verder niets meer gezegd tegen conducteur. Maar het is wel een nare ervaring. Is het de bedoeling dat ouderen niet meer met de trein reizen? Is dat de policy? Deze conducteur was +/- 50 jaar, blond. Gelukkig heeft mijn kleinzoon me afgehaald op station Breda. Ik ben een zelfredzaam persoon en helemaal niet achterlijk en ik reis geregeld met de trein, nota bene met OV chipkaart. Ik ga me bedenken als personeel zonder reden zo bot is tegen ouderen!
Desired solution:
Met een opmerking tegen de bewuste man (conducteurs) om niet zo zonder begrip te zijn tegen ouderen. Hoe gaat dat met jongere licht gehandicapte invaliden? Dank u wel.
