My complaint:

Ik reed voor 9 uur met mijn voordeelurenkaart naar Assen.Ik was onderweg naar Amsterdam en had per ongeluk het verkeerde kaartje gekocht.Ik had een kaartje tot Assen zonder korting en een kaartje voor na Assen met korting. De trein arriveerde even na 9 uur in Assen. De conducteur beweerde dat ik 5 uur bij moest betalen, ik wilde dat a contant voldoen en toen moest ik opeens € 40,- betalen. Ik snap er helemaal niets meer van.

Desired solution:

Ik zal de € 5 reiskosten voldoen, maar ik verzoek mij de boete van € 35 uit coulance kwijt te schelden.