Complaint: brief gestuurd en helaas geen antwoord gekregen

user-190929 on 27 July 2013 about NS in category Openbaar Vervoer

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb voor mijn ritje met een dalurenabonnement meer betaald dan mijn 3 medereizigers. Hoe dit allemaal is verlopen heb ik aan de telefoon uit proberen te leggen en vervolgens een brief gestuurd. Helaas…geen antwoord ontvangen.
Dus ook geen antwoord op mijn vraag: Ik heb een dalurenabonnement. Kan ik toch een papieren kaartje nemen, zodat ik niet steeds hoef in en uit te checken en zodat ik weet wat ik moet betalen? De vorige keer namelijk hier slechte ervaring mee gehad!

Desired solution:

Neem a.u.b. contact met mij op: 0773986987

Beantwoord a.u.b. mijn brief: Stuksbeemden 13
5961lj
Horst

[email protected]

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to NS about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to NS to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by NS

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by NS

NS

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

NS Klantenservice heeft telefonisch contact opgenomen met de klant en uitleg gegeven in aanvulling op de reeds beantwoorde brief.

All complaints of