My complaint:

van 13 op 14 juli werd er een bus ingezet op de lijn amersfoort Ede wageningen, wij zijn om 00.59 met de bus gegaan. De chauffeur wist de weg niet en reed bij Lunteren het bos in< op aanwijzingen van reizigers terug naar de weg.Wij moesten er in Ede Centrum uit maar de chauffeur reed door en vertelde dat hij in Ede Wageningen mocht stoppen, Dit is meer dan 3 km verder, mijn man is naar voren gestapt en gezegd dat hij moest stoppen en stopte abrupt op zijn rem en daardoor ben ik gevallen in de bus. Ben zo verschrikkelijk boos en heb zoveel klachten al met mijn benen om te lopen. Hebben netjes heen voor een retourtje betaald! Maar als de NS mensen en bussen inzet die de weg niet kennen en zo onvriendelijk met reizigers omngaaan is bij mij de woede ongekend, ben in staat om nu contaqct met de politie op te nemen om een klacht in te dienen zo kwaad ben ik…………….

Desired solution:

Dat deze chauffeur nooit meer op een bus komt te rijden en een zware berisping krijgt, zo ga je niet met mensen om.....
het geld voor mijn kaartje terug, ben nog in staat om letselschade in te dienen.