My complaint:

Mijn dochter heeft een OVstudentenkaart om naar school te gaan. Ze woont in Eindhoven en zit in Breda op school. Incl. de bus, kost dit zo’n 20 euro per dag. Nu doet haar kaart het niet meer omdat de chip kapot is. Ze heeft hem moeten inleveren en krijgt over enkele weken een andere. Tot die tijd moet ze zelf de reiskosten betalen. Omdat ze uiteraard daar geen geld voor heeft, zal iemand anders dit moeten betalen. En die gelukkige ben IK !
Een kleine optelsom vertelt me dat ik haar 200 euro moet geven omdat de NS haar geen tijdelijke kaart of iets anders kan verstrekken.
Kan dit niet anders opgelost worden ?

Desired solution:

Het sparen van alle trein/buskaartjes tot de nieuwe OV-kaart er is, en deze laten vergoeden door de NS.

Een tijdelijke kaart verstrekken.

Haar laten reizen met bewijs van IB-groep waarop vermeld staat dat ze een OV-kaart krijgt voor schooldagen.