My complaint:
Vandaag reden er geen treinen naar Leiden. Dus werd ik samen met een vriendin door een aantal conducteurs in Rotterdam doorgestuurd naar de trein richting Gouda. Deze zou om 10:20 vertrekken. Rond 10:35 riep de conducteur om dat we bijna aankwamen in Gouda. Hij zei dat de mensen voor Leiden, de trein richting Alphen a/d Rijn konden nemen, deze zou om 11.02 aankomen in Gouda, 11:21 zouden we in Alphen ad Rijn zijn en om 11:23 zou hij vertrekken naar Leiden. Komt onze trein om 11:22 aan in Alphen. Vertrekt die andere richting Leiden zonder even te wachten. Niet alleen wij, maar tientallen mensen zijn hiervan de dupe geworden. 11:53 kwam de volgende trein, en ja ik was te laat voor het allerbelangrijkste les. We waren belazerd. Jammer dat er geen communictatie is tussen de conducteurs, omdat de ene zegt dat de mensen richting Leiden de trein in Alphen kan nemen, en dat die andere in Alphen doodleuk weg gaat rijden voordat wij überhaupt zijn uitgestapt en in die andere zijn gestapt.
Desired solution:
2 kaartjes van de NS om gratis een dagje te gaan reizen (weekendkaartjes ofzo).
