My complaint:

Nadat ik de trein had gemist (mijn fout) kwam de 2e trein een half uur later. Ik wou de trein in stappen maar omdat er zoveel mensen uit gingen wachtte ik even. Toen ik er in wou gaan ging de deur dicht en ging niet meer open. De conducteur stond een stukje verder op en ik ging dus daar heen. Hij ging naar binnen en deed ook zijn deur dicht. Ik klopte nog op het raam maar keek me niet aan. Ik vind dit heel onbeschoft. Hij kan natuurlijk niet weten dat ik al de trein een keer had gemist, maar om iemand nou in de kou een half uur te laten wachten vind ik heel lullig. Het was de trein van 16:22 op 4 april.

Desired solution:

Het gebeurd wel vaker dus op een of andere manier moet hier toch wat aan gedaan worden.