My complaint:

tot en 31 augustus heb ik een voordeelurenabonnement gehad waarover ik tevreden ben. Graag wil ik mijn abonnement houden, maar dat gaat niet, omdat de NS 6 nieuwe abonnementen heeft ingevoerd en het oude abonnement af heeft geschaft.
De NS heeft mij niet op de hoogte gesteld van de consequenties van deze verandering.
Ik las op de NS website dat voordeelurenabonnementhouders geen actie hoeven te ondernemen, omdat hun abonnement jaarlijks wordt verlengd. Over de uitzondering, voordeelabonnemnthouders die hun abonnenment hebben gekregen na hun afstuderen en bij inlevering van hun studenten-ov, werd niets gezegd. Dit abonnement had ik, blijkbaar, voor 1 augustus moeten verlengen. Dat is heel zuur, vooral omdat geen van de nieuwe abonnementen voor mij aantrekkelijk (handig en/ of betaalbaar) is.
Ik had graag bericht van de NS gehad met daarin de opmerking dat ik mijn abonnement moet verlengen voor 1 augustus 2011.
Op de site van mijnNS zie ik op het overzicht verschillende termen bij de status van mijn abonnement. (niet actief, automatische jaarlijkse verlenging, betaaldatum 24 augustus 2011).

Desired solution:

Ik wil dat mijn voordeelurenabonnement (jaarlijks) wordt verlengd.