My complaint:

Mijn OV chipkaart moet vervangen worden en nu inmiddels 7 weken verder en ik heb nieuwe kaart nog niet omdat NS, Translink niet begrijpt en omgekeerd. Ter compensatie is mij een dagkaart beloofd 1e klas maar heb deze niet ontvangen. Nu beweert klantenservice deze reeds tweemaal verstuurd te hebben….. Nu beweert klantenservice dat het mijn probleem is geworden en er komt geen compensatie. Het is werkelijk te gek voor woorden op de wijze hoe ik door deze medewerkster ben behandeld. En dat terwijl ondanks alle toestanden de eerste contacten wel goed liepen. Het gaat niet om de gehele klantenservice NS maar deze specifieke medewerkster.

Desired solution:

Uiteraard het wel degelijk toesturen van mijn dagkaart 1e klas, desnoods maar aangetekend.