My complaint:

Op dinsdag 23 november 2010 wilde ik met de trein van 07.30 uur van Etten-Leur naar Nijmegen reizen. Ik moest op tijd in Nijmegen zijn i.v.m. een belangrijke afspraak. De trein arriveerde keurig op tijd. Helaas was de trein vol en mocht ik niet instappen.
Ik betaal meer dan 6000 euro per jaar voor een OV-jaarkaart (1e klas) en verwacht voor dit geld met de trein te kunnen reizen wanneer ik wil.
De laatste paar weken is de service op de lijn Roosendaal-Zwolle ver beneden de maat. De treinen in de spits zijn te kort en overvol. Bovendien heb ik in de laatste 2 weken in totaal meer dan 5 uur vertraging opgelopen, m.a.w. meer dan 5 werkuren gemist.
Ik kan er mee leven dat ik niet altijd kan zitten (zelfs in de 2e klas) maar het feit dat ik niet eens de trein kan instappen wegens gebrek aan materiaal gaat mij te ver.

Gewenste oplossing

Met een schadevergoeding hoger dan de gebruikelijke vergoeding van de NS.
Dat de NS op de lijn Roosendaal-Zwolle de service binnenkort sterk verbetert.