My complaint:

Hallo bij deze wil ik een klacht doen over de ns ,zins januari 2013 is het raak bij de ns
Ik heb dit jaar al 4 x een flinke vertraging opgelopen , en het erge van alles vind ik nog dat als je onderweg bent en er komt een vertraging optreden dat je gewoon de de trein woord uitgezet zo is me dit al een keer in uitgeest en beverwijk gebeurd
Ik vind eigelijk dat daar dan een tegoed tegen over moet staan want ik ben dan verplicht om met ander openbaar vervoer verder te reizen om op m’n werk te komen of dat ik naar huis kan komen.
Dus bij deze ben ik erg boos en teleur gesteld in de ns , want een compensatie of vergoeding zit er niet in terwijl ik heel veel geld moet neerleggen voor een maand abonnement
Dus dit is misschien ook een tip voor de ns doe hier wat aan want zo gaat dit niet langer

Desired solution:

Dat ze een vergoeding geven voor de onkosten die ik moet maken buiten mijn maand abonnement