My complaint:

Donderdag 17-01 staat mijn dochter op het station in Sittard te wachten op de trein van 20.20 naar Spaubeek. Deze komt op het perron aan ze duwt op de knop voor de deur te openen deze gaat niet open en rijd weg (dit gebeurde de week ervoor ook al).Dus ze moest ze weer een uur wachten. Volgende trein komt ze stapt in zit te wachten komt de conducteur zeggen dat er geen machinist is die de trein wil rijden, en dat er alleen een sprinter naar Heerlen gaat. Ik sta dus voor de 2e keer te wachten in Spaubeek en kan vervolgens naar Sittard rijden om mijn dochter op te halen. Dus in twee weken tijd voor niks 3 maal naar Spaubeek gereden, en een retourkaarje waar ze niks aan had. Ik vind dit echt niet normaal ik zal geen auto hebben gehad, dan stond mijn dochter van 16 daar ‘s avonds in Sittard en dan!! Je mag toch wel wat meer verwachten van de Ns aangezien de kaartjes nou ook weer niet echt goedkoop zijn, zouden ze toch een wat meer onderhoud mogen doen dat de deuren wel gewoon opengaan.

Desired solution:

Vergoeding van treinkaartje Spaubeek Sittard